1996年7月，刚从中国人民公安大学毕业的黄莺，分配到吕西派出所担任户籍民警。在这个平凡的岗位上，她独自坚守了20年，把吕西派出所户籍室建设成为“全省文明户籍室”、成为追捕逃犯的“第二战场”、成为“全省巾帼文明岗”,成为充满爱和温馨的家。

    忠诚、为民、公正、廉洁，是新时期人民警察的核心价值观，它不仅体现了人民警察的工作内容，更体现了人民警察应该具备的人生理想和价值取向。黄莺同志结合岗位实践，坚持从点滴做起，时时处处严格要求，把本职岗位作为践行人民警察的核心价值观的平台。黄莺在户籍室窗口的岗位上恪尽职守，不忘自己是一名共产党员,牢记全心全意为人民服务的宗旨，甘当人民公仆，要求自己时刻都要以人民利益为重，把对群众的真诚和爱，化作一缕阳光，温暖着群众的心。她以细致、耐心、周到的服务和过硬的业务技能赢得了各级领导和辖区群众的称赞。

     “黄莺工作法”——开辟追捕逃犯的“第二战场”

     从2007年8月开始，黄莺在工作中发现并抓获三名网上逃犯，其中一名为命案逃犯。她在日常工作中，严格把好户籍业务办理第一关，经常上网查询“逃犯信息网”和“违法人员信息网”。对户籍在本辖区的在逃人员信息，都及时在电脑上做出标记，登记在册，经常翻看、熟记在心，资料及时更新，成了她每天必做的功课。她在工作中创造性地提出“五个必须比对”，即：办理居民身份证的人必须比对；户籍迁入人员必须比对；户籍迁出人员必须比对；要求开具户籍证明的人必须比对；要求变更姓名、年龄、民族和居民身份证号码的人必须比对。正是她坚持“五个必须比对”，有效防止了在逃人员流入（出）该所辖区，从而尽快使罪犯落入法网。

     2010年2月8日，逼近年关，又是星期一，吕西派出所办理户籍的人比以往多了许多。黄莺满脸微笑地接待着群众。突然，她眼前一亮，——“李某”，这不就是自己记载本上登记的命案逃犯的名字吗？她反复核对，确实无疑，便借故出来向所领导汇报，在民警的配合下把李某带出询问，亡命五年的命案逃犯落网了，甚至没惊扰前来办证的群众，也终于给五年来不断上访的受害人家属一个圆满的交待。

盗窃铁路运输物资的吴某，聚众斗殴的胡某，也这样栽倒在户籍室。以“五个必须比对”为核心的“黄莺工作法”显示出追逃“第二战场”的威力。

    至诚至爱——阳光一缕暖民心

   “我愿意做一缕阳光，虽然很微弱，只要能让他人感觉到温暖，哪怕一点点，我也心满意足了。”黄莺这样说。

辖区居民何某离婚时，刚出生不久的女儿一直没有上户口。时间一长，上户口的申报材料遗失了。转眼小孩已六岁，却上不了学，何某很着急。黄莺了解情况后，不辞辛劳，帮助何某补齐了材料，小女孩终于在开学前拿到了户口。

赵某户口原在农村，但他在农村既无田又无房，中年丧妻后，一人在景德镇做清洁工十多年，拉扯两个孩子。家境十分困难。黄莺听到反映后，在政策许可下，按程序建议他准备证明材料，终于办好了迁入手续，居委会又为他办好了医保和低保，使他家生活有了保障。

在吕西地区，这些故事不断发生，也是黄莺工作中的一个个闪光的亮点。

    恪尽职守——立足岗位创一流

    提起黄莺，所里的同志都说她平凡的不可能再平凡，无非是为老百姓上个户口、办个身份证之类的小事。然而，她把这些小事与共创和谐社会的大局联系起来，与“人民警察为人民”的宗旨紧密挂钩，所以，“小事”在她手里成了“大事”，“群众利益无小事”---这句话，许多人把它当歌一样随口而唱，她却认认真真地用心去做。

    黄莺说，当户籍警这么多年，她最感到心里不安的是让前来办事的群众在窗口等候。为了尽量减少这种“不安”， 她公开她的手机号码，欢迎群众有事随时打她的电话，她做到随叫随到，有时下班后，有时晚上，有时双休、节假日，只要是群众方便的时间，她都赶来为群众办理户籍事宜，就连生病打点滴也不例外。有一段时间，所里白天经常停电，她就让群众把户口本留下来，晚上加班办理。碰上所里电脑坏了，为了不影响群众办事,下午下班后她抱着当天的一大摞材料赶到附近的派出所，借用那里的户籍电脑一直忙到天黑。这样做只是为了兑现对老百姓的承诺。

    元旦前的一个星期天，高专毕业的刘某参加公务员考试，上午考完后身份证不小心遗失了，这意味下午不能进场参加考试，这次机会就会落空。黄莺这时正陪孩子在外补课，接到求助电话，顾不上孩子吃中饭，赶回所里按规定办好证明。女生按时走进了考场，而黄莺和小孩还没有吃中饭。

    黄莺在平凡岗位上作出的突出成绩，得到上级和广大群众的肯定和赞誉。她结合本职工作，认真进行各项政治、业务方面的学习，并认真贯彻分局对于窗口单位深入开展为民服务创先争优活动的布署和要求，以实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升为目标，提出了一系列便民利民措施，把为民服务落在实处。

    在工作中，黄莺始终把群众利益放在首位，实实在在地去为群众办事。有时遇上停电或网络故障等情况，不能及时为群众办理各项业务时，不需群众等待，只要将材料留下，待网络畅通后她立即办理，办好后再通知群众；对于办理迁入入户手续的群众，材料齐全的，她代为办理准迁证的各项审批手续；对于办理变更更正手续的群众，材料齐全、经外勤民警调查情况属实应当变更更正的，她为方便群众，代为办理变更更正的审批手续；对于孤寡老人、残疾人等行动不便的群众上门办证，并送证上门。

    尽管这些举措的实施，大大增加了黄莺的工作量，但她坚持这样做，乐于这样做。因为她知道，这种种举措，都是为了提高办事效率、提升服务质量，是为了进一步树立“人民公安为人民”的新形象，更是为了更好地便民利民，为了给辖区群众提供更多、更优质的服务。

    黄莺同志就是这样的人，牢记宗旨、忠于职守，把对群众的真诚和爱，化作一缕阳光，温暖着群众的心。