“接待放在紫晶，我们放心！”
——紫晶宾馆服务市第十一次党代会工作侧记

　　景德镇在线讯（记者 王姝 文/图）会务安排合理有序，会场布置庄重大方，酒店服务细致周到，安全保卫严格缜密……这是大多数参加市第十一次党代会的代表对紫晶宾馆服务的真实感受。

　　这次党代会在紫晶宾馆召开，共接待代表和列席代表400余人。为了圆满完成接待任务，酒店上下周密部署，组织召开动员会，明确任务、统一思想，让全体员工充分发扬“服务党代会、让代表满意”的团结协作意识，牢固树立全员一心的工作思想。与此同时，该酒店多次召开协调会，制定接待方案，细化分工流程和服务细节，迅速解决工作中的困难，确保接待工作“安全、顺利、圆满”。

　　“为做好这次接待工作，我们酒店在8月底就召开了管理人员动员大会，提前布置好各项工作，责任到人。”紫晶宾馆总经理助理李艳告诉记者，大会召开前后，酒店各部门工作井然有序，工程部对酒店所有设施设备进行检查维护；客房部酒店高管人员亲自检查房间卫生；保安部对酒店停车场做了彻底清洗，绿化带全面整理；餐饮部对所有就餐场所进行了地毯清洁，确保无卫生死角；采购部及时补充相关的消耗品；行政部、中厨严把菜品质量；营销部做好会议衔接工作。进客高峰期，各部门负责人全部赶到大堂做好对客指引工作。

　　徐富荣是该酒店餐饮部的一名服务员，党代会期间，她每天天还没亮就起床，六点准时赶到酒店开始一天的工作，晚上十一点才能下班。“党代会是全市的重大活动，我也是第一次参与这么重大活动的接待，虽然累，但是看到代表们满意的表情，我从心底感到开心和自豪，希望下一届我还能有幸参与进来。”

　　会议期间，该酒店立足于细节，以个性化的服务赢得了众多宾客的好评，代表们纷纷点赞。

　　在紫晶宾馆全部会议室占满的情况下，会务组临时要求增加投票点，酒店上下管理人员及员工齐心协力，以迅雷不及掩耳之势把三号楼早餐厅改成了临时会场，勾勒出西餐厅到会议室秒变的最美风景。还有酒店员工在会场捡到了参会代表的贵重物品，对其进行了妥善的保管和归还，更有酒店员工搀扶身体不便的代表参会的暖心之举。

　　党代会期间，紫晶宾馆总经理梁剑波亲自带队对代表们入住的房间及用餐之前的环境进行全面检查，并监督部门负责人严格要求服务细节。每一餐结束，他都咨询代表们的意见，在菜肴上及时改进。

　　酒店全体员工以优良的服务意识、热情周到的服务态度、规范的服务行为、过硬的服务技能圆满地完成了接待任务，得到了代表和领导的一致好评。“紫晶宾馆的会场不仅是最好的，而且服务也是一流的，员工是经得起考验的，酒店团队是最棒的。接待放在紫晶，我们放心！”有关负责人如是说。（来源：景德镇日报）