景德镇在线讯（记者 张涛）3月10日上午，市民余女士向晚报官方微信反映，她两三年前在戴家弄日新超市旁一家名为“康丽洁”的干洗店办理了一张500元的洗衣卡，但一直没有使用过。前段时间，她准备拿点衣服到店里干洗，但发现该店早已经关门了，原址已经变成了其他店铺。“我打之前留下的老板电话，老板说洗衣卡的钱都已经退了，说等下让他的合伙人和我联系。”余女士说，但过了一个多月都没有任何人和她联系退卡事宜。
当天下午，记者根据余女士提供的电话尝试与店老板沟通。但在电话接通后，接电话的男子称他不知道什么康丽洁洗衣店，该号码是他最近从通信商处购买的，随即挂断了电话。
记者也从网上了解到，目前，针对预付卡消费的法律法规较少，除商务部2012年颁布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等国家层面的法律法规之外，我省的地方性法规并未落地，因此这一块法律法规存在空白。
那像余女士这样的消费者应该怎样维护自己的合法权益呢？江西景之元律师事务所的黄洪波律师表示，该干洗店如果在市场监管部门登记注册过，余女士可向市场监管部门投诉反映，反之若想维权则存在很大的困难。同时黄律师也对消费者预付卡消费提出了几点建议：1.对一些新开的服务尚好的商家，最好是消费一次付一次款，如办理预付卡，充值金额最好是近期会使用的；2.消费者办卡要签订书面合同，合同内最好包含卡的使用范围、有效期、违约责任等书面文字约定，以备不时之需。
