小小帮帮团 平安大作用
——乐平市东湖市民之家帮帮团助力社区平安创建侧记



帮帮团防火志愿者深入小区宣传防火知识



帮帮团下到小区宣传



帮帮团义务参与小区垃圾分类

　　景德镇在线讯（余水才 记者 周建红）日前，从南昌传来喜讯——乐平市洎阳街道东湖名都社区获评第五届省级民主法治示范村（社区）荣誉称号。在洎阳街道东湖名都社区的东湖市民之家，有一群穿着蓝马甲的人，他们规范车辆停放，有序引导市民在市民之家活动，耐心接待居民反映的情况，下到小区调解纠纷化解矛盾、义务宣传防火防盗知识，上门排查安全隐患，协调解决居民反映问题……这份荣誉背后也有他们的一份贡献。

　　他们就是东湖市民之家的帮帮团。东湖市民之家帮帮团成立于2017年8月20日，共有成员50人，是以社区内老党员为主体，以志愿者为基本形式的群众自我服务组织。自成立以来，帮帮团围绕传递党和政府声音的“放大器”、推动社区工作的“助力器”、疏解社会矛盾的“减压器”、为居民办事的“取暖器”的宗旨，围绕构建和谐平安的社区的目标，为居民排忧解难、化解矛盾、贴心服务，得到了群众及社会的认可。

　　一

　　在东湖市民之家，帮帮团有一间办公房间，桌子上摆放着群众说事桌、调解桌的牌子，在办公桌上，还有一本微心愿记录本。帮帮团每天都安排人值班，他们一边义务参与东湖市民之家的管理，维持秩序，服务来这里活动的市民。一边接待居民来反映各种情况和微心愿，协助社区完善管理，为居民提供更好服务。

　　前不久，帮帮团接到东湖名都小区的群众反映，每天傍晚在市民之家门前跳广场舞的声音太吵，影响了居民的正常生活。接到反映后，帮帮团成员当晚来到现场，实地感受喇叭声音大小，并深入小区居民家中走访了解，大部分群众和居民对此颇为微词，都认为广场舞的喇叭确实吵。随后，帮帮团做通跳广场舞大妈的工作，将音量调小到大家都适应的程度。

　　此外，帮帮团还先后协调解决好了大地豪城恢复双向供电事宜、增设文化宣传氛围、参与小区试点垃圾分类等工作，协助拆除了东湖名都的乱搭乱建的行为，进一步完善了社区的管理和服务，得到了群众的好评。

　　二

　　和谐社区，平安是关键。帮帮团围绕社区平安这一目标，时常下到小区开展防火防盗宣传，并积极帮助居民及时处置突发情况，保障居民生命财产安全。

　　今年9月20日下午6时许，大地豪城小区一住户突发大火，小区保安听见呼救声立即联系了帮帮团。帮忙团成员方金崽、方省华闻讯，立即赶赴现场，迅速引导户主带着小孩离场后，冒着危险关掉了煤气阀门，及时消除了一场安全隐患。

　　无独有偶。10月11日上午，东湖名都小区一住户在做饭时发生火灾，帮帮团成员汪顺斌恰巧开车路过，作为一名曾经的消防战士他，迅速冲上5楼着火点。用灭火器控制了室内明火，并找来湿毛巾，把煤气罐上的火苗扑灭关上阀门。然后将煤气罐抱下楼，放置一楼空旷处等待消防官兵处置。虽然整个过程不过十分钟左右，但因为处置科学及时，避免了一起重大火灾的发生。事后，多家每天对帮帮团汪顺斌见义勇为的事迹进行了报道。

　　此外，帮帮团针对辖区防火薄弱的情况，义务组织居民开展消防知识、防火自救等知识的培训，联合小区物业、帮帮团，对辖区住户逐一上户进行消防、用电等安全隐患排查，发现消防安全隐患307个，当场消除隐患129个，其中免费安装煤气管道卡扣37户。扎实的工作受到了消防部门的高度评价，在今年的119宣传活动日上，帮帮团受到了乐平市领导的授旗。

　　三

　　调解矛盾纠纷，和睦邻里关系，促进社区和谐，是帮帮团另外一个主要职责。在帮帮团的调解桌边，经常看到帮帮团在调解纠纷、化解矛盾的身影。

　　今年10月份，东湖名都小区吴女士反映楼下一住户带来几个孩子，吵吵闹闹，弄得很不安宁，碍于邻居情面，又不好当面说。接到情况反映后，帮帮团立即找到吴女士反映的住户，对其讲清道理，做通工作，最后其管好了自己的小孩。吴女士对帮帮团工作十分满意。

　　还有一位住户反映，一业主为了自己方便，在车库开了一个大窗，并经常扔垃圾，对自己的车库造成很大影响，虽多次沟通对方不仅不改正，还扬言打人。接到情况反映后，帮帮团成立立即赶往现场，协调解决，经过做工作，该业主答应将窗户改小，并保证不再扔垃圾，从而又化解了一个矛盾隐患。

　　帮帮团团长徐庆辉说，自帮帮团成立以来，化解居民邻里矛盾纠纷20多个，化解家庭矛盾3个，此外，还经常下到小区开展安全、防火、防盗、党和国家政策等知识宣传，为社区居民的平安和谐发挥了积极作用。

　　“我们都是老党员、老同志，现在退休在家，但还能做点事，大家就自发组成了东湖市民之家帮帮团，为党和政府做点力所能及的事，为社区平安和谐发挥一点光和热，这就是我们的初衷。”副团行王光斌说到。

　　此外，帮帮团不断延伸工作触角，充当社区管理服务工作的有益补充，他们积极发挥宣传队的作用，经常深入小区开展党和政策的宣传，他们时常走进小区困难老人家中，为孤寡老人送油送米，经常组织社区的老人做一些有趣的活动。如今，帮帮团不仅成为东湖社区一份子，更是一个深入人心品牌。