用“心”服务保障点亮无悔青春
——记航空工业昌飞客户支援部通州服务站站长段天祥

　　景德镇在线讯（昌轩）“直升机每一架次的安全起降，是我的责任，也是我最大的心愿和快乐。”在外场保障实践中不断历练成长，段天祥以24小时的全身心精准服务保障，点亮着他的无悔青春，也让他慢慢领悟到“家是浓缩的‘厂’、厂是放大的‘家’”。

　　作为昌飞公司客户支援部通州服务站站长，段天祥协同其他2名同事，致力做好客户三个机型的服务保障工作。他以精心的服务态度、精准的业务技能，快速响应、积极协调，克服各种困难让用户满意，倾心尽智保障公司外场直升机的完好率和执行任务的出勤率，倾心打造“昌飞造”品牌形象。

　　2017年，段天祥先后执行过直升机电影“空天猎”拍摄、朱日和建军90周年阅兵、第四届天津直升机博览会等专项保障任务以及其他实弹打靶和战备演习任务。

　　天津直博会期间，陆航某旅出动多架直10型机参加风雷表演队。在此之前，为确保飞机完好率，段天祥和部队人员一同梳理每一架任务机的状态。针对梳理出来的故障问题，他向单位进行情况汇报，并进行分类，及时协调涉及到的厂所前来解决，沟通设计所对飞机的状态情况进行任务前的评估。不到10天，问题全部得以处理，直升机顺利转场天津执行任务。

　　去年9月，段天祥在天津执行保障任务时，接到母亲电话，得知父亲突然生病需要住院进行手术。“妈，我在执行一项重要保障工作，等任务结束就回家看望老爸。”挂断电话，他内心多了些许沉重。在接下来的任务过程中，作为执行任务飞机的厂所负责人，段天祥组织现场人员每天上午与机务人员对飞机进行精细检查、梳理状态，保证了直升机每一次起飞的安全。每次飞行结束，他与机务一起检查飞机关键部位、判读飞参数据，对飞行发现的故障竭尽全力在当天排除。晚上，总结当天的工作细节，为第二天的任务开展做好充足准备。直升机飞行表演震撼直博会全场，段天祥认真精细的工作态度，得到客户和单位领导的好评。

　　“因为时间和接触范围等局限，在找对象这件事情上显得有点囧；也难得有时间回家看望父母，任务在即身不由己，只好通过电话表达思念之情。”但这些丝毫没有影响段天祥对工作的执着。直博会保障任务刚刚结束，买好车票准备回家看望父亲。就在这个时候，部队点名让他伴随保障实弹打靶任务。为了让公司直升机更好地展示风采，回家的念头只好搁浅，他决心全力以赴保障此次任务的顺利完成。

　　空军运搜某旅直升机地面开车时，发现主减平台上渗漏液压油，一时找不到故障点。因为第二天飞机要到张家口参加演习任务，机组人员开始着急了。段天祥想尽办法查找原因，通过仔细观察，终于找到了渗漏点，并判断出是液压管和单向阀连接处出现了问题。但重新装配后开车验证，故障依然存在。想到换件，但现场没有备件。到了晚上11点，北方的深夜异常寒冷，大家依然在想办法。任务紧急，段天祥只好协调附近部队借用备件，等到故障最终排除，已是凌晨两点。尽管在疲倦中回到宿舍，但他的内心感到由衷的欣慰。

　　在外场，昌飞公司售后服务保障人员生活单一，办公室、保障现场、食堂“三点一线”。他们一切以干好工作为重，为了心中的那一抹蓝，忘我地拼搏着、奉献着。他们“舍小家”“顾大家”的敬业精神和岗位操守，感动着与他们并肩奋战的部队官兵。“段天祥等售后保障人员服务态度好、业务技能过硬，他们加班加点与部队官兵并肩保障好每一次飞行任务，也给我们提供了很多技术支援。”部队官兵对昌飞公司外场人员的工作表示肯定和赞誉。（来源：景德镇日报）