服务群众 奉献社会 当好人民健康的守护者
市卫计委党委委员、市一院院长 王祉武

　　作为承担着我市城区及周边地区广大人民群众医疗、预防、康复、保健任务的主要医院之一，市一院认真贯彻落实党的十九大精神，按照国家公立医院改革和改善医疗服务行动的统一部署，在推进健康瓷都建设、深化医改、提升就医体验及落实健康扶贫等方面作出了努力。

　　一、全面提升医疗服务质量与技术水平，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。利用好本地区首家医疗类院士工作站的优势，加强与海归医师协会的合作帮扶，加强人才队伍培养，搭建与知名医院之间沟通、交流、合作的高层级平台，让瓷都百姓在“家门口”可享受到国内外优势医疗资源。加强重点专科建设，提高疾病控制预防与治疗能力。在市卫计委的支持下，2018年，我院神经内科、心内科分别获得国家级“高级卒中中心建设单位”“国家标准版胸痛中心”。依托“两个中心”，每年完成六千以上的脑卒中疾病筛查，对高危患者提前预警、提前干预。

　　二、全面深化医改，着力解决“看病难、看病贵”等问题。强化医联体，推进分级诊疗，实现“小病在基层，大病到医院，康复到社区（基层卫生院）”的工作目标。目前，我院与11家基层卫生院建立了医联体，依托医联体积极开展乡村医生培训，建立健全家庭医师签约指导制度，与近6000名居民签订指导服务协议。加强“双向转诊”，让老百姓享受优先接诊、优先检查、优先住院的服务。三龙镇卫生院通过医联体，门诊及住院人次翻番，人均医疗费下降20%。此外，医院坚决执行药品零差价，坚持合理用药、合理用械、合理检查，切实减轻患者负担。

　　三、持续改善群众就医环境，提升患者就医感受。积极推动“双创双修”，在去年环境大整治取得阶段性成果的基础上，优化服务流程，完善就医设施。持续深化感动服务，积极开展“人民至高无上、患者是我亲友”专项服务能力提升活动。成立的客服中心，免费为门急诊及住院患者提供陪诊、陪检等服务，切实方便患者就医。两年来，医院平均满意度保持在96%。

　　四、持续推进健康扶贫工作，为贫困患者送医送药送温暖。设扶贫办，每周组织志愿服务队伍下乡进行1至2次义诊，为村民提供健康体检，扛着党旗、院旗、志愿服务旗“三面旗帜”，带上爱心慰问品，前往行动不便、卧病在床的贫困患者家中送医送药送温暖。目前，已深入全市一半以上乡镇开展义诊30次，免费提供健康检查万余次。院内设立2个“一站式”综合服务窗口，扶贫患者直接享受基本医疗保险、大病保险、补充保险和医院给予的一系列优惠政策，不用四处奔走办理报销手续。健康扶贫作为重点工作，受到全体干部职工关注与支持，自发捐款23万余元用于扶贫济困。